L’agent administratif et d’accueil est un professionnel polyvalent. Sa mission consiste à gérer les tâches administratives dans différentes entités publiques telles que les mairies, les préfectures, etc. Il peut également mettre ses compétences à contribution dans le secteur privé. Pour cela, il aura à assurer la gestion des aspects administratifs d’une entreprise. Si ce métier vous intéresse, si vous envisagez de l’exercer, cet article est fait pour vous. Nous vous détaillerons les compétences et les formations nécessaires pour devenir un agent administratif. Nous évoquerons également les différents parcours et les qualités requises pour exercer cette profession.
Agent administratif et d’accueil : description du métier
L’agent administratif assure différentes tâches techniques, organisationnelles et relationnelles pour garantir le bon fonctionnement d’une structure où il travaille. Ce professionnel s’occupe de la retranscription et la mise en forme des documents professionnels tout en les complétant. L’agent administratif se charge également de la saisie et du contrôle des données chiffrées ou non. De plus, il gère les ressources matérielles, les documents et les archives dans le respect des procédures en vigueur.
L’agent administratif assure l’accueil professionnel des visiteurs. Il les oriente et les renseigne en conciliant les valeurs de la structure. Sa formation lui permet aussi de gérer les appels téléphoniques. Il transmet les messages et effectue des recherches d’information et des réservations sur demande. Aussi, la formation de l’agent administratif l’apprend à recevoir, à diffuser et à expédier les courriers de la structure.
L’employé administratif organise son travail en fonction des priorités. Il agit sous la supervision d’un supérieur et en interaction avec les différents services au sein de la structure. Sa formation lui apprend son rôle consistant à veiller au maintien d’un environnement d’accueil correspondant à la culture de l’entreprise. L’employé administratif exerce son activité de manière sédentaire. Il utilise des outils de communication et de bureautique pour ce faire. L’agent administratif doit aussi maîtriser des logiciels professionnels en constante évolution. Tout cela nécessite une capacité d’adaptation de sa part.
Quels sont les diplômes et les formations requis pour devenir agent administratif ?
Vous aspirez à une carrière d’agent administratif ? La réussite du concours de catégorie C est la clé pour y parvenir. Pour être admissible, il est primordial d’être titulaire d’un diplôme ou d’un titre professionnel reconnu au moins au niveau V.
Il n’y a pas de limites d’âge pour postuler à ce concours. Cependant, des critères supplémentaires sont requis. Vous devez notamment posséder la nationalité française ou être citoyen d’un pays de l’UE ou de l’EEE. Il est requis de ne pas avoir de condamnation empêchant l’exercice des fonctions. Vous devez également jouir de tous vos droits civiques et de satisfaire aux exigences d’aptitude physique pour occuper le poste. Pour les candidats en situation de handicap, des possibilités de compensation existent.
Le secteur privé a aussi besoin de professionnels qualifiés dans ce domaine. C’est pourquoi certains agents administratifs suivent une formation en ce sens. Les entreprises recherchent souvent des candidats ayant un diplôme en rapport avec le secrétariat, la bureautique ou la comptabilité. De nombreuses formations vous permettent d’accéder au poste d’agent administratif dans le privé. Citons parmi elles :
- La formation pour le BP Bureautique,
- La formation BTS technico-commercial,
- Le DUT Techniques de commercialisation,
- La formation BTS NDRC – Négociation et digitalisation de la relation client,
- Le Bac professionnel en Secrétariat.
Réussir le concours d’agent administratif : les étapes clés
Le concours pour devenir Agent administratif et d’Accueil comporte deux épreuves d’admissibilité. Une compréhension écrite de texte et des exercices courts en mathématiques permettent de tester les connaissances dans ces domaines. Les évaluations durent 1 h 30 chacune. L’épreuve d’admission, en présence d’un jury consiste en une mise en situation professionnelle. Elle permet de vérifier les compétences requises pour occuper le poste d’agent administratif. Notez que vous pouvez vous préparer au concours avec des organismes de formation pour augmenter vos chances de réussite.
Formation d’agent administratif : parcours qualifiant et accompagnement à l’insertion professionnelle
La formation qualifiante d’agent administratif comprend une phase de remise à niveau en culture générale et raisonnement logique. Elle vise également à améliorer l’expression orale et écrite, ainsi que les connaissances mathématiques et les gestes professionnels. Elle inclut entre autres une phase transversale pour développer les compétences sociales et un esprit professionnel. Le parcours qualifiant comprend des enseignements sur la réalisation de travaux administratifs courants. Il couvre aussi l’accueil, le renseignement du public, et la gestion commerciale. La formation se termine généralement par une période d’application en entreprise et un accompagnement professionnel pour la recherche d’emploi.
Les qualités requises pour devenir agent administratif
Souhaitez-vous devenir agent administratif ? Vous avez déjà le sens du service public et vous aimez aider les autres ? Vous êtes sur la bonne voie. L’exercice de ce métier nécessite des qualités relationnelles, car vous aurez souvent à interagir avec le public. Les qualités humaines telles que l’écoute, la bienveillance et une attitude amicale sont également très appréciées. En tant qu’ambassadeur d’une institution ou d’une entreprise, une présentation soignée s’impose. En toutes circonstances, il est primordial de veiller à son apparence physique et à sa tenue professionnelle.
Outre ces compétences, pour réussir dans ce métier, l’agent d’accueil doit être organisé et rigoureux. Vous devez être capable de gérer les dossiers administratifs avec efficacité. Il est également crucial de maîtriser les outils informatiques et bureautiques, notamment le Pack-Office. Cela vous permet de faciliter la gestion des tâches administratives. Aussi, une capacité d’adaptation à différents contextes et des procédures spécifiques est fortement requise.
Évolutions de carrière possible pour un agent administratif
L’agent administratif et d’accueil peut évoluer dans sa carrière grâce à une progression par voie de concours administratif interne. Pour cela, il doit passer par différents grades au sein de l’administration. Pour diversifier son expérience professionnelle, l’agent d’accueil peut évoluer en changeant de service ou de secteur. La hiérarchie peut également proposer un changement de poste pour un agent administratif ayant fait preuve de bonnes aptitudes. Les postes les plus couramment visés pour évolution de carrière sont ceux de régisseur de recettes ou de rédacteur territorial. Il est important de noter que ces opportunités d’évolution ne sont pas exclusives. Par ailleurs, il est possible de changer de voie professionnelle après avoir acquis une expérience dans ce métier.
Salaire d’un agent administratif et d’accueil
Un agent administratif et d’accueil gagne environ 1 600 euros bruts par mois dès sa première année. Après 4 ans en fonction, son salaire mensuel brut peut atteindre 2 000 euros. La grille de salaires dépend de la classe de l’agent d’accueil et de la réussite au concours de la catégorie C. Les rémunérations sont variables et dépendent également du lieu du poste et du statut (contractuel ou fonctionnaire).