Les métiers du transport et de la logistique vous passionnent-ils ? Si c’est le cas, devenir agent d’escale ferroviaire pourrait être l’option de carrière idéale pour vous. Mais qu’est-ce qu’un agent d’escale ferroviaire ? Quels sont les diplômes et les formations requis pour exercer ce métier ? Dans cet article, nous vous détaillerons ce que vous devez savoir sur cette profession passionnante et les conditions pour y accéder.
Les missions de l’agent d’escale ferroviaire
L’agent d’escale ferroviaire assure une variété de tâches, allant de la préparation des trains à l’accueil des voyageurs. En coulisses, ce professionnel assemble les voitures des trains selon les plans de transport, et les décroche lors des retours en gare. Il effectue des essais, des vérifications et des branchements pour garantir l’état des flottes. L’agent surveille également la conformité des systèmes de manœuvre d’aiguillage en fonction des destinations. La vérification de l’état et du fonctionnement des trains (sièges, couloirs, issues de sortie) fait également partie de ses responsabilités.
En gare, l’agent d’escale ferroviaire accueille et oriente les voyageurs en tant que point de contact principal. Il informe les usagers de l’état de circulation des trains (retards éventuels, attribution de voies, itinéraires, etc.). Il peut aussi se charger de certaines activités commerciales destinées aux usagers. Citons en ce sens, les ventes de billets de train ainsi que la gestion des programmes fidélité.
Les diplômes requis pour devenir agent d’escale ferroviaire
Pour exercer le métier d’agent d’escale ferroviaire, il est recommandé d’avoir un diplôme allant du CAP au Bac+3. La spécialisation concerne le transport et la logistique, la sécurité, ou encore le commerce. Le diplôme de Bac pro accueil, relation client et usagers, ou la mention complémentaire accueil permettent également d’y accéder.
Cependant, il convient de noter que même sans diplôme, on peut prétendre au métier d’agent d’escale ferroviaire. Encore faut-il justifier d’une expérience professionnelle probante dans l’un des domaines susmentionnés.
Devenir agent d’escale ferroviaire : les formation possibles
Vous pouvez renforcer vos chances de décrocher un poste d’agent d’escale ferroviaire. Pour ce faire, il est recommandé de suivre une formation. Celle-ci vous permet d’obtenir la qualification professionnelle d’agent d’escale ferroviaire. Vous pouvez accéder à cette formation en tant que candidat libre. Ou bien, vous pouvez rejoindre l’École des métiers SNCF. Celui-ci dispense des formations en alternance que tous les profils (diplômés ou non) peuvent suivre. Chaque année, ils sont 4 000 alternants à bénéficier du recrutement dans les multiples branches de SNCF.
Processus de recrutement et formation professionnelle
Le processus pour devenir agent d’escale ferroviaire comprend plusieurs étapes. Il y a d’abord le dépôt de candidature, suivi d’un contrôle du profil. Cette étape permet de s’assurer que les candidats répondent aux critères requis pour le poste. Ensuite, des tests sont organisés pour évaluer les compétences techniques et les connaissances des postulants.
La formation rémunérée de 4 mois est une autre étape cruciale pour devenir agent d’escale ferroviaire. Elle débouche sur le titre professionnel d’Agent d’Escale ferroviaire (bac+1) que l’État français reconnaît. Ce sont les employeurs eux-mêmes qui dispensent cette formation. Ils sont effectivement les mieux placés pour former les futurs agents.
Cette formation permet de maîtriser les compétences techniques liées au métier. Elle permet également de développer les compétences comportementales et les connaissances réglementaires nécessaires pour exercer le métier conformément aux normes.